De fiecare data cand vine vorba de lectii de social media se dau ca exemplu cei de la Taco Bell. Un lant de restaurante care are un cont pe twitter, administrat cine stie de cine si care vorbeste, comunica, interactioneaza cu publicul si clientii sai. Si fac asta atat de natural si logic, incat nu pica prost niciodata. Nici macar atunci cand unul dintre oameni are diaree.
Daca vreti sa faceti social media si va intrebati ce naiba sa comunicati catre publicul vostru in viziunea brandului pe care il pastoriti, invatati de la Taco Bell. Ei nu fac nimic altceva decat sa se comporte normal. Fara statusuri pre-aprobate, fara idei aiurea si mai ales raspunsuri date haterilor. Iar rezultatul e acesta.